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淮北市工商局4月份受理消费者咨询投诉举报875件

2018-05-08 08:52:54 来源:中国商品质量投诉网 浏览:1033[我要发表评论]

据淮北市工商行政管理局官网消息,2018年4月,淮北市工商局12315三级网络受理消费者咨询、投诉、举报共计875件,比去年同期下降9.79%,其中,咨询770件,占总量88%,比去年同期下降6.67%;投诉93件,占总量10.63%,比去年同期下降22.5%;举报12件,占总量1.37%,与去年同期下降52%。投诉举报案件处理率达100%,为消费者挽回直接经济损失8.24万元,比去年同期下降75.28%。

投诉热点集中在商品和服务的质量问题,商品类投诉53件,占投诉总量56.99%,比去年同期下降14.52%;服务类投诉40件,占投诉总量43.01%,比去年同期下降31.03%。

本月消费者反映的问题主要集中在服装、鞋帽类、装饰装修材料类和有关服务领域类等方面。具体问题主要有:手机黑屏,净水器电路板损坏,热水器三包期内不包修,T恤起球、棒球衫严重掉色,皮鞋断底、炸线,防水漆过期,订购的门窗迟迟不上门安装,定制的桌子和书柜尺寸与实际不符,轿车烧机油、油表显示器失灵、强制买保险,通信部门多收费、更换套餐要求办理最低消费、擅自开通收费项目,燃气公司用户不欠费被停气,干洗后衣服脱色、破损,装修公司未按约定工期完工,澡堂强制消费者在规定期限内使用澡票,消费者之前办理的充值卡未消费完因商家关门不能使用等。(马琳)


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