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15.5万元卡地亚表受磁怎么办 消费者称商家未给风险提示应担责

2018-05-08 08:49:33 来源:中国商品质量投诉网 浏览:846[我要发表评论]

中国质量新闻网讯 (记者 陈胜波)2018年3月27日,本网以“新购卡地亚腕表遇磁停摆 消费者要求退货遇阻” (原文链接:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2018-03/27/content_5599798.htm)为题,刊发了北京的曾女士对卡地亚腕表的投诉。近日,曾女士再次向本网投诉,说卡地亚方面坚持只对遇磁停摆的腕表做消磁处理,不同意退货。

曾女士强调说,在购买腕表时,卡地亚专卖店本应明确向顾客告知手表佩戴注意事项,比如应该远离磁场等,但购表时他们未尽告知义务。

曾女士表示,自己挣钱也不容易,15.5万元的购表款,对自己来说也是一笔不小的的开支,现在,这么贵的一块表遇磁就可能停摆,商家只同意做消磁处理,自己心理上很难接受。如今,表还在专卖店放着,卡地亚方面也无人再问津此事。

曾女士投诉原文如下:

贵网前一段时间,为我的手表问题帮助协调卡地亚Cartier厂家后,2018年3月20日,我接到了卡地亚Cartier上海总部电话,他们告知我,问题手表通过厂家做消磁处理后,可以纠正走时不准问题,总部不同意退货。

本人随即告之他们:在最初购买手表时,店里导购如果向我本人告知了手表佩戴时的注意事项,以及手表有可能会发生非制作缺陷导致的手表故障,如:遇磁可能导致手表走时不准或停摆等情况,如果我当时在得知上述信息并依然表示可以接受而坚持购买的话,则后期使用中出现了问题,本人愿意承担责任,但由于卡地亚导购在本人购买时并未说明会发生此类状况,未尽告知义务在先。

自3月20日卡地亚Cartier不同意退货至今,他们始终对此事不予圆满解决。从2017年12月30日,手表出现故障时至今已5个月时间,手表放在卡地亚专卖店中,再也无人问津此事,这哪里像一个知名品牌企业处理产品服务质量问题的态度。

本人强烈要求该事件应由卡地亚Cartier承担全部责任,予以全额退款,并支付该表金额同期银行利息以及本人因此事一直得不到解决而给本人造成的精神损失。

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