今天是:    中国商品质量网
您当前位置:网站首页 >> 新闻快递 >> 新闻快报 >> 阅读文章

失信就会失市场 预付式消费在深圳遭遇“滑铁卢”

2017-02-23 19:02:39 来源:中国商品质量投诉网 浏览:1072[我要发表评论]

   预先支付款项,随后逐渐消费,一次性交齐10次费用比单独消费10次要优惠上百元……这就是常见的“预付式消费”。提前收取费用,可以盘活企业的运营资金,实现短期回本的目标,这种方式得到了不少美容美发、驾驶培训、生鲜水果、健身娱乐等行业的青睐。部分消费者认为有折扣且本来就有频繁消费的需求,故而通常愿意“买单”。看上去,这种消费模式可谓是“双赢”。然而,记者注意到,这种曾经一度风靡服务行业的消费模式在深圳遭遇了“滑铁卢”,成了消费投诉热点,商家关门、倒闭、转让等原因终止服务,消费者的钱“打水漂”的案件层出不穷,引起了消费者反感。

   “您好!我们新店开张,预先充值500元,即可享受8折优惠,还送小玩偶,请问您需要办理吗?”近日,记者在福田区某社区新开的一家面包烘焙店看到,在每一位顾客结账时,服务员都要介绍一遍这种预付式的消费方式,但在服务员的“卖力推销”面前,很多顾客都“不为所动”。

   “谁知道这店能开到什么时候,要是关门了,我们的钱不就没了?”消费者蔡女士告诉记者,预付式消费表面上是消费者“占了好处”,实际上是没有保障的,之前她就吃过预付美发卡的“哑巴亏”。她当时看着能便宜不少,就办了一张美发卡,谁知半年不到这家店就换了两次老板,每换一次老板,就提一次价格,为了及时“止损”,蔡女士提出了要退费。然而,美发店却以各种理由拒绝退还卡里的钱,态度恶劣。有了那一次经历后,蔡女士对这种预付式消费是“有多远避多远”。随后,记者走访了蔡女士提到的美发店,发现该店目前经营萧条,生意较以前差了很多。

   “中国人有着保守的传统,对未知的东西容易信心不足,本来预付式消费就是建立在店家和消费者互相信任的基础上,如今被一些不法商家利用,一旦倒闭就销声匿迹,即便是相关部门介入了,消费者的钱能否追讨返还是问题。所谓‘一粒老鼠屎坏了一锅好汤’,正是某些商家的不负责任,消耗掉了我们消费者的信赖,商家没了信誉就没了市场,得不偿失。”有业内人士指出。

   实际上,预付式消费被诟病已久,记者在深圳市消委会了解到,2016年合同问题的消费纠纷的主要来源就是预付式消费,相关投诉超过500宗,重点被投诉的商家有博贝优品文化发展(深圳)有限公司、芭比国际美容美发养身馆、永琪美容美发、水果营行等,投诉问题集中,数量都超过了50宗。博贝优品公司在未给消费者任何通知的情况下,突然关门歇业,相关人员集体玩“失踪”,不少消费者要求退还剩余课程服务费未果。而芭比国际更是恶劣,疑似在更换负责人“打算”停业前三个月,通过各种优惠活动不停诱导消费者充值,在消费者联系要求退费后,仅以告示和电话方式告知消费者到其他店消费,负责人却无法联系上,法人也处于半失联状态,一家经营了十几年的老店竟然也敢用这样方式“玩弄”消费者,可见这种消费模式也有不少弊端。

   “商家出了问题就敢拍拍屁股走人,这说明我们的监管是有‘漏洞’的。”有业内人士指出,预付式消费涉及诚信问题,“说到做到,做不到就不说”是一家企业的基本职业道德,失信就等于失了市场。如今不少商家一味逃避,甚至欺骗消费者,归根结底还是我们的诚信体系没有充分发挥作用,约束监管不够有力。我们不仅要严惩这种“钻”法律空子的行为,还要加快完善相关法律法规,规范预付式消费,还消费者一个良好的消费环境。

   “消费者购买这种消费的时候,很多商家都是不承诺以后的服务质量的,有也是口头承诺,缺乏书面保证,这让消费者在维权中处于劣势地位。”深圳市消委会相关人员提醒消费者,在购买预付式消费时,要“睁大眼睛”看清楚,权衡利弊,购买前要熟悉相关条款,切勿上当受骗。据悉,在今年的“3.15”期间,深圳市消委会将披露一批有关预付式消费预警企业名单,帮助消费者识别消费陷阱。

关于我们 | 联系我们 | 法律声明 | 诚聘英才 | 投诉须知 |
Copyright 2011-2012 All rights rserved. 中国商品质量投诉网 版权所有