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携程旅游服务不满

2016-09-16 08:09:36 来源:中国商品质量投诉网 浏览:1872[我要发表评论]
投诉时间:2016-08-17 15:18:43 
投诉省份:携程旅行网 投诉分类:酒店
出行时间:2016-06-24_2016-08-30 损失金额:5000.00
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投诉原文   提交时间:2016-08-17 15:18:43
6月8日本人通过携程旅游网,预订广州飞韩国机票及酒店,计划是入住韩国三井酒店分别为6月23日双床房入住5晚及24日双床房4晚。然而止23日下午5点到达韩国酒店入住时,酒店方告知我一行人,携程预订的房间并不是双床房,而是大床房,我立马致电携程旅游网咨询,咨询并要求携程给予安排网上订下的房间标准,可是沟通没得到相应安排并且酒店告知房源紧张,接下几天未必能安排到双床,这个已经让我们这边委屈,及携程的欺骗消费的行为,让我们一行人住了一个晚上,由于携程这样的安排,24日在韩国我从新安排酒店,不在携程订的酒店入住。因为,携程的欺诈行为已经导致本人被公司及客户的批评及责骂。而已,因为23日的携程订单出错,导致了24日在携程预订同一家酒店都无法入住,我要求携程赔偿我23日及24日的订单及精神赔偿。而28日回广州本人致电给携程谈索赔,携程说23日已经入住了,只退我23日后剩下的房费,24日的订单不能退,我觉得携程这样好不负责,他们把自己错误推回给消费者。因为,他们出错导致了我整个行程在酒店的问题浪费好多并个人精神创伤。
我网上投诉及致电到上海当地工商局求解决。携程在8号左右通过上海工商局致电于我,说只能赔偿第一份订单的钱,但不承认他们出错导致影响到我第二份同属酒店订单的赔偿,本来我是想了事的,但那天携程那位黄经理的服务及口敏让我十分不爽,因为,他们携程做错了事,竟然没有一副知错大态度。
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