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惠普笔记本再现质量问题 消费者权益难保障

2011-12-12 09:03:32 来源:中国商品质量投诉网 浏览:2503[我要发表评论]
内容提要:摘要:作为全球第一大PC厂商的惠普,以其国际知名度和所谓金牌售后服务,一直是中国消费者最为推崇的电脑品牌之一。近日,一些消费者发现,自己的惠普笔 
  作为全球第一大PC厂商的惠普,以其国际知名度和所谓金牌售后服务,一直以来是中国消费者最为推崇的电脑品牌之一。近日,一些消费者发现,自己的惠普笔记本
摘要:作为全球第一大PC厂商的惠普,以其国际知名度和所谓金牌售后服务,一直是中国消费者最为推崇的电脑品牌之一。近日,一些消费者发现,自己的惠普笔

  作为全球第一大PC厂商的惠普,以其国际知名度和所谓金牌售后服务,一直以来是中国消费者最为推崇的电脑品牌之一。近日,一些消费者发现,自己的惠普笔记本存在温度过高的问题,其中一些用户的笔记本甚至出现过100℃以上的高温。在各地的惠普金牌服务中心,越来越多消费者的笔记本被检测出主板被烧坏,导致显示器“黑屏”。

  惠普显卡门伤不起

  我是一名在校学生,为了方便学习08年购买了惠普V3000系列笔记本电脑一台,由于没有使用其打游戏,所以其散热情况我也不是很在意。但在近期它出现了黑屏,无法开机的现象,经了解是传说中的显卡门,可是由于保修期已过,不能得到相关的售后服务。由于经济条件,不能承担高额的修理费用,加之这系列产品是设计缺陷导致的一些列问题。我认为商家有义务给消费者一个交待,相较一些商品因质量问题召回,我也不苛刻要求,只希望惠普免费为我维修电脑,并延长保修期。作为消费者,我觉得这点权益是必须维护的。

         惠普笔记本花屏黑屏

  惠普笔记本,花屏黑屏,请求延保,予以拒绝,很气愤,型号是惠普康柏v3905tx,属于v3000系列,显卡门事件,要求延保。

        面对“显卡门”惠普公司选择遗弃消费者

  我与2011年10月20日通过维权网提出所购笔记本v3000系列的v3414tx手提电脑电脑黑屏,电池不能待机问题,具体情况见http://www.ca315.com.cn/plus/view.php?aid=382435 , 10月28日,号码为北京的68683338女性打我电话,告知自己事惠普的协调机构,询问我所反映的问题。我如实所述后,对方告知我的电脑型号不在v3000有问题的系列,说网站上有告知。但实际上从电脑出现黑屏、报警,无法正常开机的问题前我就多次在惠普官方网站查询,根本就没有关于v3000问题的网页。对方讲可以发链接给我。由此引起我第一个质疑:既然是大家都知道这一款电脑存在问题,为什么在网站主页的找不到相关所谓的“关爱”信息? 一番对我劝说之后又告诉我说我的这款电脑不在v3000有问题之列。引起我第二个质疑:本人所购电脑为何又不在v3000问题系列,却产生了与所有v3000系列电脑出的相同的问题:黑屏、报警,无法正常开机!! 随后,对方明确自己身份:是惠普的协调机构,同时告知“你的电脑在第三方修过,可能是其他问题,我可以帮助协调到惠普服务店修理,价格可以为你协调”。由此我产生了第三个问题:本是v3000系列,所出现“显卡门”问题已被公认,就当年在社会舆论的压力下他们也承认,为何要让我自费修理? 见本人意见坚持,对方告知:你自己考虑帮你协调主板自费维修的问题,我下周再联系你。我的第四个问题也出来了:协调机构是代表惠普官方了,那就是不管你愿不愿意,是不是都有理由让我自费去服务店换主板? 虽然机器过保,但是对于该款机器的黑屏、报警,无法正常开机的问题已不是一名受害者反映,官方也好,非官方也好,都知晓了该款机器的设计缺陷,惠普在任何时候都有义务为出现该问题的客户免费更换主板,因为:是先有了缺陷才会出现过多相同的损害消费者利益的问题! 强烈要求惠普公司维护自身形象,维护消费者权益,及时给予免费更换主板,电池(目前只能待机3分钟,刚买来时要就40来分钟)。

  2011年11月4日,01085233355的号码又打我电话,声称上周联系过我,并阐明自己态度:你所讲免费维修是不可能的,你的机器不在免费之列,要维修一定是要付费的,不过我可以帮你协调维修费用打折问题。可以理解为他们对客户的关爱),但更多是对自身行为的掩盖!本人当场回绝。 惠普胎带的问题要他的消费者买单,惠普就是这样对待自己上帝的。 强烈要求惠普公司维护自身形象,维护消费者权益,及时给予免费更换主板,电池(目前只能待机3分钟,刚买来时要就40来分钟)。

       惠普笔记本半年坏屏

  我在2010年6月份买的惠普笔记本电脑,型号:CQ40,在买半年之后,显示屏坏了,售后重新给我换的屏。在今年10月份的时候,硬盘坏了,光驱坏了,售后给我重新换的,在拿到家两天之后显卡坏了,我现在想问问惠普,惠普家的电脑就是这种质量吗?现在这台电脑已经严重影响了我的工作,造成了我的财产损失,同时,请问这个后果谁来承担?现在惠普的处理方式是给我维修,我想问问各位,这样的电脑,现在有谁能敢用。我现在的想法,就是给我退换,但是现在我所具备的条件,惠普不能满足我的想法。

       刚买不到一月的惠普G4屏幕出现坏点

  十月五日在汕头市金华城数码科技有限公司创业分店(黄河路高新区创业大厦高新二期一楼B139号)买的惠普笔记本屏幕出现一个坏点,销售商欺骗消费者有问题电脑事先没给顾客说,也不给修也不给换,侵犯消费者的知情权。

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