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所有遇見皆美好:她的30年護理管理心語

石門縣人民醫(yī)院|2022-04-14

閆海霞是我院神經(jīng)外科護士長,,連續(xù)多年獲評縣政府嘉獎和醫(yī)院“優(yōu)秀護理管理者”稱號,。今天,我們聽聽她談一談護理管理體會,。

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我與很多優(yōu)秀的護士長是很好的朋友,,經(jīng)常和她們講述工作中的難點、趣點,,在溝通和互動中討教學習,,互相借鑒一些管理方法,讓我在管理工作上獲得許多的幫助,,也有勇氣和大家一起交流管理的感想,。回首十幾年的護理管理工作,,今天借此機會梳理一下關(guān)于護理管理的心得體會,。

 工作中我喜歡到病房去走走、看看,,與患者和陪護展開深層次的溝通,,了解他們的困難和痛苦,為他們尋求解決困難和減輕痛苦的辦法,,以彌補改進科室忙碌或人力不足,、或溝通不良、了解不到位導致的遺留問題,。

我經(jīng)常以代言人和和事佬的身份表達我的觀念和感受,,這是我說的最多的一段話:“住院是一段非常不便的經(jīng)歷,一次住院,,特別是危急癥住院,,幾乎擾亂了全部家庭的正常秩序,。沒有人愿意住院,也沒有人愿意花錢買罪受,,更沒有哪家人碼起錢隨時做好住院準備的,。不著急,我們一起慢慢渡過難關(guān)......”我能切身感受到患者和家屬剛?cè)朐簳r的焦慮,、緊張,、無助,一次次地傾聽,、一次次地安慰,,總是能慢慢地取得患者的信任。

我來自農(nóng)村,,父母都是老實的種田人,,沒有固定的收入,雖然我是獨生女,,但那時的學費生活費基本都是靠父親打零工,,母親賣點小菜來獲得,我深深知道賺錢不易,。對于患者的治療費用,,我是盡可能地有問必答,對于大額的檢查,、治療,,我都會在恰當?shù)臅r候盡可能的告知、解釋這筆費用花費的目的以及在這次住院過程中的作用,,從而獲得患者及家屬們的理解和配合,。

我們神經(jīng)外科危急癥多,腦血管病,、腦外傷患者來的突然,,病情變化快,治療周期較長,,很多都不能痊愈,,更有甚者是生活不能自理或者需要長期照護,這都會耗盡親人的細致和耐心,。所以在工作中,,我們要多做換位思考,多多體諒他們的不容易:熬更守夜,、憂心憂神,、費錢費力,然后去理解和包容他們的焦躁和不配合,,再去安慰,、寬慰他們不放棄,。

在日常的護理工作,我也會帶著科室的同事們利用做基礎護理,、查房交接的時候指導他們怎樣去做,,怎樣去說。家屬的理解和配合對我們的護理有太大的幫助,,所以對于病人和家屬的配合支持,,我們也常常不吝表達感謝并用我們的方式加以表揚:小李今天表現(xiàn)得不錯,給你媽媽準備的午餐很有營養(yǎng),;小楊越來越棒了,,今天為你父親又是按摩又是洗腳,給你點贊,;你這小伙子孝心好,,照顧大人不嫌臟不嫌累等等。這些真誠的,、發(fā)自內(nèi)心的鼓勵與感謝,總能拉近與患者家屬的距離感,,他們也會主動與我們溝通和交流,。

當然,在漫長的職業(yè)生涯中,,只要你不離開這個行業(yè),,無論在哪里,都會遇見形形色色,、你可能認為的怪異的患者,,因為工作,你躲不掉,,逃不了,,只有迎面而上,總會迎刃而解,。唯有經(jīng)歷才會積淀,,我會告訴科室的同事們這個過程就叫成長。

我會在合適的時段與大家分享我工作中的愉快和痛苦的經(jīng)歷,,遇見的難題和最終的解決辦法,,盡量讓科室同事,尤其是年輕護士遇見工作中的難點不懼怕,,盡量讓她們處理工作中的危機不慌亂,,不手足無措。工作忙時,,我是跳動的活子棋,,哪里需要哪里幫忙,。我樂于配合,非常享受年輕人組織的活動所帶來的快樂與活力,。壓力大時,,我注意為自己解壓,不給自己增加太大的負擔,。遇到困難,,我也善于樂于傾聽,分析利弊,,在我的認知范圍將我認為最好的處理方法提供給他們,,幫助思考和選擇。院內(nèi)院外,,古今中外的相關(guān)案例,,話題典故,只要應時應景,、有需要并且我知道的,,我都會和科內(nèi)的姑娘們一同學習,吸取經(jīng)驗,,宣泄情緒,,感悟當下,然后快樂,、輕松地面對緊張的工作,。

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 在近30年的工作中,所有遇見都是美好,。特別是在神經(jīng)外科工作近20年中,,神外醫(yī)生們特別儒雅、禮貌,、嚴肅,、莊重,又不失活潑,,治療病人認真負責,,同情患者,包容同事,。多年來,,我們神經(jīng)外科醫(yī)護之間關(guān)系非常融洽,大家就像親兄弟姐妹一樣和睦相處,,珍惜緣分,。幾十年走來,我們神外人互尊互重,互相配合,,互相理解,,心往一處想,勁往一處使,,所以我的管理工作就非常的輕松,。

常言道:“三人行必有我?guī)熝伞,!狈叛弁?,每一位護理管理者,每一位護士都有閃光點,,都值得我學習,。感謝大家對一位高年資護士的包容和尊重,也感謝領導的理解,、支持讓我有機會回顧,、梳理自己的工作,感恩所有遇見然后借力前行,。


作為一名石醫(yī)人,,醫(yī)院就是我們的家,作為家庭成員的一份子,,我們有義務,、更有責任對他忠誠,唯有認真,、負責任、努力做好自己的本職工作,,讓自己更有溫度,,更具真誠,更富愛心,,擁有更強的專業(yè)能力,,才能不辜負患者信任,才能為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量,。

石門縣人民醫(yī)院

石門縣人民醫(yī)院是湘西北地區(qū)集醫(yī)療,、預防、保健,、康復,、教學、科研于一體的大型縣域三級綜合醫(yī)院,,系長沙醫(yī)學院附屬醫(yī)院,、國際愛嬰醫(yī)院、衛(wèi)生部國際緊急救援中心網(wǎng)絡醫(yī)院和中國健康扶貧工程定點醫(yī)院,擁有全國百佳醫(yī)院,、全國百姓放心示范醫(yī)院,、全國精神文明建設工作先進單位、全國模范職工之家等九張國家級名片,。

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