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優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升項(xiàng)目第二階段總結(jié)會(huì)召開(kāi)

1月3日,，我院門診、醫(yī)技優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升項(xiàng)目總結(jié)會(huì)在奉天樓六樓會(huì)議室召開(kāi),，全體院領(lǐng)導(dǎo)及參訓(xùn)科室300余人參加會(huì)議,。

繼第一階段服務(wù)窗口部門培訓(xùn)結(jié)束后，各參訓(xùn)部門的服務(wù)質(zhì)量得到較大提升,，患者的就醫(yī)感受得到提高,。在第二階段門診、醫(yī)技部門的系統(tǒng)培訓(xùn)中,，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)沙格藍(lán)企業(yè)服務(wù)公司通過(guò)理論授課,、實(shí)地指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)分享等形式,，傳播了禮儀文化,，激發(fā)了員工的工作激情，增強(qiáng)了員工的責(zé)任感和榮譽(yù)感,。

會(huì)上,，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)展示了一個(gè)月來(lái)的培訓(xùn)情況及成果，各參訓(xùn)科室通過(guò)視頻形式,，展示了本科室的工作流程,。科主任代表汪勇,、員工代表鄭群杰還和大家分享了培訓(xùn)感受和收獲。

院長(zhǎng)唐志遠(yuǎn)做培訓(xùn)總結(jié)發(fā)言,，他說(shuō),，通過(guò)培訓(xùn)，員工們的服務(wù)理念得到了提升,，服務(wù)流程得到細(xì)化和完善,。我們要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得患者對(duì)我們的認(rèn)可，要發(fā)自內(nèi)心的給患者予以尊重,，想患者所想,，急患者所急。更要學(xué)會(huì)感恩,，感恩患者,，感恩醫(yī)院，感恩生活,。希望大家將優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)理念及成果始終貫穿工作之中,，展示醫(yī)院良好形象。

會(huì)上還對(duì)此次參訓(xùn)中表現(xiàn)突出的科室和個(gè)人予以了表彰。