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優(yōu)質(zhì)服務提升項目進行階段總結(jié)

10月18日,，我院優(yōu)質(zhì)服務提升項目總結(jié)大會暨流程展示大賽在奉天樓六樓會議廳舉行，全體院領導,、科室負責人及參訓人員共300余人參會,。

會上，長沙格藍企業(yè)服務公司負責人和大家一起回顧了一個月來的培訓過程,，總結(jié)了成績和不足,。院紀檢委員、工會主席卓金華指出：窗口服務體現(xiàn)了醫(yī)院的管理水平,、醫(yī)療技術(shù)和服務水平,，參加本次培訓的五個部門通過一個月的高強度、高密度學習,，服務能力有了很大提升,。在今后的日子里，希望大家鞏固培訓成果,，進一步完善自己,，優(yōu)化流程，用心服務，進一步提高患者的就醫(yī)體驗,，讓窗口部門真正成為醫(yī)院的名片,！

隨后，醫(yī)保辦,、財務部,、藥學部、病友服務部,、體檢中心等五個部門表演了優(yōu)質(zhì)服務流程情景劇,，通過情景劇向大家展示本部門在工作中優(yōu)化流程、用心服務的成果,，獲得大家的陣陣掌聲,。

最后，院領導為優(yōu)質(zhì)服務示范窗口和優(yōu)質(zhì)服務先進個人頒獎,。