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跨年后連續(xù)四場大會,！就因這件頭等大事,！

1月7日下午4點(diǎn)，我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升動員大會（第四場）在奉天樓6樓大會議室召開,，300多名實(shí)習(xí)生,、規(guī)培生及其他不同身份臨聘人員參會,。會議繼續(xù)以“患位思考” 做有溫度的醫(yī)院，做有溫度的石醫(yī)人”為主題,，對目前醫(yī)療服務(wù)中的諸多不足進(jìn)行了詳細(xì)的通報(bào)和分析,，提出了具體整改方案與措施。

為確保會議全覆蓋,，針對全院不同部門,、不同身份工作人員，會議已分別于1月2日,、1月3日,、1月6日連開3場，對全體參會人員來說,，這既是一堂優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升的培訓(xùn)課,，又是一次思想和行為的洗禮，振聾發(fā)聵,，受益匪淺,。

一個(gè)主題大會，連開四場,，彰顯了醫(yī)院黨委全面提升醫(yī)院服務(wù)水平,，進(jìn)一步提升醫(yī)院核心競爭力，確保醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的決心和定力,。

四場會議,，黨委書記熊松明做主題發(fā)言,。他指出，這幾年,，醫(yī)院黨委通過對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重視,，采取了一系列措施，醫(yī)院的服務(wù)形象得到了較大的提升,，得到了社會的高度認(rèn)可,。但近階段以來，經(jīng)滿意度測評,，第三方暗訪等渠道,，出現(xiàn)了很多不足，暴露了我們在制度,、流程中的缺陷,，以及部分員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識不到位，因此,，跨年之后就召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升動員大會是刻不容緩,，迫在眉睫。

熊書記強(qiáng)調(diào),，為什么將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為近期的頭等大事來抓,，這不是單純?yōu)榱藨徒洌翘岣呷w員工的認(rèn)識,，健全機(jī)制,，強(qiáng)化執(zhí)行，當(dāng)機(jī)立斷,，宣揚(yáng)我們所倡導(dǎo)的,，明令禁止所反對的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入醫(yī)院文化與核心價(jià)值,，融入我們工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。

熊書記還向大家詳細(xì)分析了行業(yè)形勢和現(xiàn)狀，剖析了目前醫(yī)院管理和發(fā)展中的短板,，通過部分案例闡釋了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和必要性,。他說，今后很長一段時(shí)間,，醫(yī)院將不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,，加強(qiáng)培訓(xùn)和督查，出臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)“九個(gè)嚴(yán)禁”,，全員簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書,，設(shè)立有獎投訴，落實(shí)考核,，嚴(yán)格獎懲,，形成火爐效應(yīng),。

最后，熊書記希望全體干部職工做到要更有感情地用心服務(wù),，要更有包容地理解服務(wù),，要更有效地督導(dǎo)服務(wù)，要更加熱愛自己醫(yī)院,，統(tǒng)一思想,、堅(jiān)定信心，以更加飽滿的熱情,、更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,、更加扎實(shí)的工作，全身心投入到優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工作中,，提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和水平,，贏得患者的信任和社會的認(rèn)可。