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用心服務(wù) 愛(ài)滿人間
心理衛(wèi)生科43病區(qū)——陳園園
南丁格爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“護(hù)士是把愛(ài)灑向人間的天使”,,穿上白衣,我們就肩負(fù)起守護(hù)生命的責(zé)任,用愛(ài)心與專業(yè)呵護(hù)患者身心,,守護(hù)生命健康,。
成為一名心理衛(wèi)生科護(hù)士短短五個(gè)月,,問(wèn)我有什么感受,,我用充滿真摯的笑臉告訴大家,我愛(ài)我的工作,、愛(ài)這個(gè)特殊的科室,、更愛(ài)每一名心理疾病的患者,雖然他們有各種各樣的癥狀,,有的郁郁寡歡,、有的暴躁易怒,但每每見(jiàn)他們經(jīng)過(guò)我們的精心治療和護(hù)理,,病情一天天好轉(zhuǎn)時(shí),,內(nèi)心便溢滿了喜悅,,在這里,,病人與醫(yī)護(hù)人員之間的感情,相較于其他科室更甚,。
猶記得常年以醫(yī)院為家的田伯伯,,今年在我來(lái)科室不久時(shí),病發(fā)腸梗阻,,腹部飽脹,,我們醫(yī)護(hù)一起5人為其行灌腸,田伯伯因疾病原因處于譫妄狀態(tài),,極度不配合,,因此操作的同時(shí)我們還要進(jìn)行心理安慰,當(dāng)時(shí)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)大便飛濺,,慘不忍睹,,整個(gè)過(guò)程持續(xù)四五個(gè)小時(shí),我們毫無(wú)怨言。后面不到一個(gè)月田伯伯再次病情發(fā)作,,思維不清,,營(yíng)養(yǎng)不良,自己無(wú)法正常進(jìn)食,,因其家里沒(méi)有陪護(hù),,于是我們每天給他喂水喂飯、傾倒便壺,,后來(lái)田伯伯病情稍微好轉(zhuǎn),,但由于疾病原因長(zhǎng)期臥床,重度營(yíng)養(yǎng)不良,,步態(tài)不穩(wěn),,但他又常常如孩童般偷偷下床活動(dòng),每次我們都是提供前瞻式服務(wù),,攙扶他下床活動(dòng),。還有陳奶奶,85歲,,偏執(zhí)性精神分裂癥患者,,常年住在科室,每次發(fā)病期都是胡言亂語(yǔ),,只有瞬間記憶,,對(duì)發(fā)放的口服藥也有被害妄想,每次我都會(huì)不厭其煩的解答她的問(wèn)題,,閑暇之余還陪她聊聊家常,,給予一些安慰,久而久之她對(duì)我有了一些親切感,,每次我去給她發(fā)藥,,總是立即服下,她無(wú)法記住我的姓名,,每次都親切的叫我“胖子”,,還說(shuō)下次一定要給我買些好吃的東西,每次周休兩天來(lái)上班,,陳奶奶的家屬說(shuō)奶奶每天都來(lái)護(hù)士站這邊尋我,,若沒(méi)發(fā)現(xiàn)我,就會(huì)打道回府,,并且露出失望的表情,,其實(shí)我對(duì)陳奶奶也僅僅是工作中應(yīng)盡的責(zé)任心和愛(ài)心,是一份簡(jiǎn)單的護(hù)患情,,是一份微不足道的關(guān)心,。
每當(dāng)我看到同事們面對(duì)患者種種負(fù)面情緒依然能用溫柔與微笑面對(duì),,用常人難以想象的愛(ài)心、細(xì)心,、責(zé)任心去溫暖每一個(gè)在精神領(lǐng)域里迷路的他們時(shí),,我的心靈深處被深深的觸動(dòng)著、激勵(lì)著,、感動(dòng)著,、堅(jiān)持著。作為一名護(hù)士,,我們并沒(méi)有比別人更大的膽量,、更強(qiáng)壯的身體,然而面對(duì)特殊的心理疾病患者,,我們待患者如親人一般,,不怕臟不怕苦,那樣細(xì)致那樣和藹可親,,那樣不厭其煩,,我們學(xué)習(xí)各種溝通技巧主動(dòng)和患者交流,加強(qiáng)生活護(hù)理和心理護(hù)理,,用我們的責(zé)任心換取他們戰(zhàn)勝疾病的決心,,用我們的愛(ài)心換取他們的信心,用我們的耐心換取他們的舒心,,給他們強(qiáng)有力的支持,,看著他們一天天好轉(zhuǎn),就是我們最大的慰籍,。
俗話說(shuō):三分治療七分護(hù)理,,而我要說(shuō):最好的護(hù)理是夜以繼日的相守。心理衛(wèi)生科病房里沒(méi)有滴滴作響的監(jiān)護(hù)儀,,有的是護(hù)士的眼睛和用心的呵護(hù),,因?yàn)榇蠖鄶?shù)患者沒(méi)有陪護(hù)且住院時(shí)間長(zhǎng),護(hù)士們熟悉他們的一切特征,,真正的視他們?yōu)橛H人,,就是這么一群可愛(ài)的無(wú)翼天使呵護(hù)著他們,從此病房里面不再冷清,,他們用歌聲、用笑聲回報(bào),。
“服務(wù)沒(méi)有最好,,只有更好,卓越服務(wù)永遠(yuǎn)在路上”,。
誠(chéng)意 關(guān)愛(ài) 溫暖
康復(fù)治療師——?jiǎng)?/span>
記得剛上大一的時(shí)候,,曾經(jīng)有個(gè)非常要好的同學(xué)急性腰扭傷,,緊急送往當(dāng)?shù)刂委煟覀儙讉€(gè)男同學(xué)將他送上救護(hù)車后就打出租車去醫(yī)院,,因不知道同學(xué)具體住在哪個(gè)樓層,,便找到了一位醫(yī)院工作人員詢問(wèn),可能是語(yǔ)言障礙還是什么其他原因,,整個(gè)過(guò)程非常不愉快,。從那以后,我整個(gè)大學(xué)五年都沒(méi)去過(guò)那家醫(yī)院,,同時(shí)我也暗地里下定決心:自己一定不能成為那樣冷漠的人,。
剛進(jìn)石人醫(yī)是二0二一年八月一號(hào)。由于是新人,,很多病人并不了解我,,他們經(jīng)常說(shuō):“我要找別人,我不找你”,。一開(kāi)始,,我還是有點(diǎn)沮喪,自我安慰的同時(shí)我也激勵(lì)自己不停的學(xué)習(xí),,利用休息想辦法去各個(gè)地方學(xué)習(xí)各種技術(shù),。慢慢一年過(guò)去了,由于治療效果很好,,已經(jīng)有越來(lái)越多的患者認(rèn)可我,。我認(rèn)為這其中固然有技術(shù)和療效的原因,同樣重要的還有溝通方式方法的因素,。
我的老師曾經(jīng)告訴我,,患者與醫(yī)生的交流不能總是以患者為主導(dǎo)也不能總是以醫(yī)生為主導(dǎo),應(yīng)該是互相尊重互相理解互相配合,,只有我們用最大的誠(chéng)意對(duì)待患者,,患者才能切身體會(huì)到來(lái)自醫(yī)者的關(guān)心與關(guān)愛(ài),才能搭建良好溝通的平臺(tái),,它能直接影響到疾病的預(yù)后及轉(zhuǎn)歸,。
這一年下來(lái),來(lái)找我的病人開(kāi)始慢慢增多了,,這讓我非常充實(shí)與高興,,我常常邊治療,邊與患者不停的拉家常扯白話,,但因康復(fù)患者很多因?yàn)椴〕搪L(zhǎng),,他們很多負(fù)面的情緒便發(fā)在了我們身上,讓人心煩意亂,,情緒不穩(wěn)定,。有一天妻子對(duì)我說(shuō):“我知道,,你很辛苦,但注意不要把你在病人那里受的氣對(duì)我發(fā)”,,這時(shí),,我才意識(shí)負(fù)面情緒主導(dǎo)了我,便立馬重新調(diào)整自己,。我不斷前輩老師取經(jīng),,更加用心去了解患者,給予他們更深的諒解與同情,,同時(shí),,也讓我自己積累了更多的辯證論治經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在,,很多患者經(jīng)常相互談?wù)摚骸鞍?,那個(gè)小劉醫(yī)生很有意思,一邊治療一邊跟我們說(shuō)很多的話,,讓我們心里感到溫暖,,治療時(shí)一點(diǎn)不覺(jué)得無(wú)聊和消沉,時(shí)間也很易得混過(guò)去,,我很喜歡他......”,。就在前不久,我還收到兩面錦旗,,對(duì)我來(lái)說(shuō),,這不是榮譽(yù),而是鞭策我的韁繩,,讓我在踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的路上時(shí)刻正軌,,一路前行!
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