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【卓越人文】疑難雜癥有辦法,！多位專家看診,，打造一站式就診服務(wù)！

您身邊的人是否有輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院不能確診,，不僅身心疲憊，還耽誤了最佳治療時(shí)機(jī)的經(jīng)歷,？是否有看完一個(gè)?？崎T診，還需要往返多個(gè)?？崎T診的煩惱,？為了進(jìn)一步提高門診醫(yī)療質(zhì)量，使疑難雜病患者能及時(shí)得到準(zhǔn)確的診斷,、有效的治療,，真正體驗(yàn)到一站式醫(yī)療服務(wù)。

近日,，疑難雜病門診接診了一位從外地來石的患者侯女士,，患者反復(fù)頭昏、心悸,、四肢潮熱,、上腹部不適伴長期失眠近一年，在外地就診了多家醫(yī)院沒有好轉(zhuǎn),，家住石門的弟弟聽說她的情況后非常著急,，勸說她回石門縣人民醫(yī)院看看。心血管內(nèi)科梁主任接診患者后,，經(jīng)詳細(xì)問診,、慎重考慮，為她申請了疑難雜病門診,。通過多名專家的認(rèn)真會(huì)診,、綜合分析，診斷為慢性胃炎,、慢性膽囊炎,、圍絕經(jīng)期綜合征,。

經(jīng)過半個(gè)月的用藥治療，電話回訪時(shí)患者說已經(jīng)沒有不舒服的感覺了,，睡得好,、走路有勁、胸口也沒有不適了,，聽著電話里愉悅的笑聲,，得知她病情明顯好轉(zhuǎn)，我們由衷的替她高興,！她弟弟今天來院幫她買藥,，看見我們就豎起了大拇指，連聲說：“好了,！已經(jīng)完全好了,！感謝人民醫(yī)院的專家！”

自去年開設(shè)疑難雜病門診以來,，至今已接診了十多例患者,，為患者“量身定制”從診斷、治療,、檢查到隨訪的全程醫(yī)療方案,。患者掛一個(gè)號(hào),，就能享受到多名知名專家的會(huì)診和門診工作人員的全程陪同,。患者可以迅速,、便捷的就醫(yī),，從根本上節(jié)省了費(fèi)用、時(shí)間,、精力等消耗,，并能得到系統(tǒng)化、規(guī)范化的治療,，從而獲得高效的診療體驗(yàn),。

疑難雜病門診的開設(shè)，僅僅是我院卓越服務(wù)工作推進(jìn)的一個(gè)縮影,。為創(chuàng)建卓越服務(wù)示范醫(yī)院,，構(gòu)建“讓患者更安全、讓診療更有效,、讓病人更舒適,，讓醫(yī)患更忠誠”的卓越服務(wù)體系，門診作為卓越服務(wù)前沿陣地,，堅(jiān)持“以人為本,、患者至上”的服務(wù)理念,，多措并舉，通過前移服務(wù)窗口,，簡化服務(wù)流程,，升級(jí)“一站式就診”功能，給予人性化關(guān)懷,，為患者提供“及時(shí),、便捷、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù),。如多科開展專家義診活動(dòng)；開放專病特色診室,；各樓層增設(shè)心電圖檢查室和抽血室,；拓展、豐富,、延伸病友一站式服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容,；窗口部門開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)；組織工作人員開展員工手冊學(xué)習(xí)培訓(xùn),；服務(wù)滿意度問卷調(diào)查等等，種種改變和嘗試,，大大增加了患者來院的獲得感,、幸福感、安全感,，滿意度持續(xù)上升,。