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情系患者,，始于足下：門診部優(yōu)質(zhì)服務(wù)再添新舉措

石門縣人民醫(yī)院|2022-10-31

為了給人民群眾提供更加有效、更加便利,、體驗(yàn)更加舒適的門診醫(yī)療服務(wù)，貫徹落實(shí)《常德市改善門診醫(yī)療服務(wù)百日行動(dòng)工作方案》,，我院門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)再添新舉措,，服務(wù)更上新臺(tái)階。

改善就醫(yī)環(huán)境

1,、重新規(guī)劃門診布局,。成立了消化疾病診療中心、呼吸診療中心,、疼痛中心,、皮膚診療中心、國家糖尿病標(biāo)準(zhǔn)化防控中心,。將各個(gè)系統(tǒng)疾病門診進(jìn)行整合,，集中到統(tǒng)一區(qū)域，方便患者就診,。

2,、將體檢中心搬遷至門診15樓，并有專梯直達(dá)3,、新開立特色門診,，如疼痛麻醉門診、心衰門診,、生殖門診等,。

優(yōu)化就診流程

1、新增輔助科室：在門診5樓設(shè)立了肌骨、疼痛超聲介入室,，廣慈4樓設(shè)立了心臟超聲室,。在門診3、4,、7樓新增了常規(guī)心電圖室,。在門診2樓設(shè)立了兒科采血室、3樓DPCC室設(shè)有?？撇裳?，4樓新增了集中采血室。

2,、多渠道支付平臺(tái)的使用：在各樓層投放自助機(jī),，開通網(wǎng)絡(luò)支付、診間掛號(hào)及付費(fèi),，電子醫(yī)保刷臉服務(wù),、支付寶小程序服務(wù)等。

3,、推廣預(yù)約診療服務(wù),，利用醫(yī)院公眾號(hào)、電話,、診間預(yù)約掛號(hào)服務(wù),。

4、在醫(yī)院公眾號(hào)設(shè)有核酸檢測專項(xiàng),。每周四義診日在公眾號(hào)也可掛免費(fèi)義診號(hào),。

改善服務(wù)態(tài)度，提供暖心服務(wù)

1,、成立了一站式服務(wù)中心,，將清單打印、發(fā)票復(fù)印,、診斷證明,、麻醉卡辦理等業(yè)務(wù)全部前移至服務(wù)中心，真正實(shí)現(xiàn)了讓患者少跑路的服務(wù)宗旨,。

2,、在各樓層均放置了輪椅、自助飲水機(jī),、一次性紙杯,、充電寶等。

3,、成立了一站式結(jié)算中心,。

4,、嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制5、制定了各崗位服務(wù)用語及行為規(guī)范,，使各種服務(wù)有章可循,。

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石門縣人民醫(yī)院是湘西北地區(qū)集醫(yī)療、預(yù)防,、保健,、康復(fù)、教學(xué),、科研于一體的大型縣域三級(jí)綜合醫(yī)院,，系長沙醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、國際愛嬰醫(yī)院,、衛(wèi)生部國際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院和中國健康扶貧工程定點(diǎn)醫(yī)院,，擁有全國百佳醫(yī)院、全國百姓放心示范醫(yī)院,、全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位,、全國模范職工之家等九張國家級(jí)名片。

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醫(yī)院電話：0736-5323020

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