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優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升項目進行階段總結(jié)

10月18日,，我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升項目總結(jié)大會暨流程展示大賽在奉天樓六樓會議廳舉行,，全體院領(lǐng)導(dǎo),、科室負(fù)責(zé)人及參訓(xùn)人員共300余人參會。

會上,，長沙格藍(lán)企業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)人和大家一起回顧了一個月來的培訓(xùn)過程,，總結(jié)了成績和不足。院紀(jì)檢委員,、工會主席卓金華指出：窗口服務(wù)體現(xiàn)了醫(yī)院的管理水平,、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，參加本次培訓(xùn)的五個部門通過一個月的高強度,、高密度學(xué)習(xí),，服務(wù)能力有了很大提升。在今后的日子里,，希望大家鞏固培訓(xùn)成果,，進一步完善自己，優(yōu)化流程,，用心服務(wù),，進一步提高患者的就醫(yī)體驗，讓窗口部門真正成為醫(yī)院的名片,！

隨后,，醫(yī)保辦、財務(wù)部,、藥學(xué)部,、病友服務(wù)部、體檢中心等五個部門表演了優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程情景劇,，通過情景劇向大家展示本部門在工作中優(yōu)化流程,、用心服務(wù)的成果，獲得大家的陣陣掌聲,。

最后,，院領(lǐng)導(dǎo)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人頒獎。