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【榜樣展示】您的認(rèn)可！是對我工作最好的回報,！

前言：2024年,，醫(yī)院繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)個人及科室評選活動。三季度,，評選出20名優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星個人及4個優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)科室,。今天，我們介紹的優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星是病友一站式服務(wù)中心劉瓊,。

我有幸又被評為了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星,，驚喜之余又感到肩膀上多了一份重任，榮譽(yù)是對過去工作的肯定,，又是對當(dāng)前工作的激勵,，更是對未來工作的挑戰(zhàn)。

工作多年,，我深知患者就醫(yī)的不易和無奈,，所以，在日復(fù)一日的工作中,，我經(jīng)常告誡自己：在任何時候都要換位思考,，有高度的責(zé)任心和耐心,。在與每一位患者交流時，我時刻提醒自己藥認(rèn)真傾聽患者的訴求和困難,，用通俗易懂的語言給予解答,，真正的為患者解決問題。

在工作中,，我深刻的體會到了工作的艱辛與快樂,，也收獲了成長與感動,。

有一位大爺,，是呼吸內(nèi)科的老病號，他雙目失明,，沒有子女,，行動非常不便，在2022時的一次住院過程中,，我們便有了交集,，因出院回家不方便，呼吸內(nèi)科護(hù)士長賀老師聯(lián)系我們科后,，便由我用輪椅推著他去車站坐回家的班車,，這一程，便與他結(jié)下了不解之緣,，一直延續(xù)到了今天,，每次大爺犯病來醫(yī)院治療的時候，一進(jìn)門就會問“劉丫頭呢,？就是上次送我去車站的那個妹子呢,？我要找她送我去住院的”每每接過他手中行李，喚他一聲“嗲嗲”的時候,，期待的表情便成了開心的笑容,。便念叨起來“這人老了，不中用了,，不知道Y頭你長啥樣,，連名字也記不住，但我記得你的聲音,。只要你來了,，我就特放心了，我出院了,，還要你送我,，你別忘了……”然后不停的告訴我最近家里發(fā)生的事，直到病房,。沒有豪言壯語,，只有樸實無華的家常話,，便是對我的信任，對我的認(rèn)可,。

還有一位老奶奶,，腫瘤術(shù)后恢復(fù)期，要來醫(yī)院申請石門縣慈善 總會博愛腫瘤基援助的,， 她來的時候是我接待的,，她來的時候就一句話“我是低保戶，我在你們醫(yī)院住過院,，村里的干部要我來拿錢的”,，我問她報銷啥費(fèi)用，她自己也搞不清楚,，反正就是要報銷,，說著說著，顯得非常急躁,，眼淚也流出來了,，我連忙安慰奶奶，一陣勸說,，最后聯(lián)系上了她的女兒,，才知道，她是惡性腫瘤,，在我們醫(yī)院做了手術(shù)及化療,，醫(yī)生打電話告知她，她的媽媽符合申請博愛腫瘤基金援助的條件,，但是她在外地打工,，媽媽又患有精神病，有時清醒,，有時糊涂,，等過段時間她請假了回來給她辦理，可老人家聽說后怕耽誤女兒的工作,，便一個人偷偷坐車來辦理了,，我知道事情的原委后，便帶著奶奶復(fù)印住院病歷,、打印申請表,，最后和她的女兒聯(lián)系，只要她回來辦理銀行卡就可以了,，并和醫(yī)保辦的工作人員一起跟老人解釋,，讓她放心，奶奶回家的時候硬是說要第二天給我送一只她自己養(yǎng)的雞，百般推辭她才答應(yīng)不送,。

“贈人玫瑰,、手留余香”，經(jīng)常有患者在辦完事情后,，會對我豎起大拇指,，“你們的服務(wù)態(tài)度真好！有了你們的幫助,，我少跑了很路,，省了很多等待的時間，太感謝了,！”每每這些肯定的話語,，便是我工作中最珍貴的回報。在未來的日子里,，我會不斷提升自我,，想患者所想，急患者所急,，著眼于細(xì)微處，真情付出,，以心換心,，用自己所學(xué)的專業(yè)，耐心細(xì)致的服務(wù)為患者的身體健康保駕護(hù)航,！